En un mundo competitivo su inclusión en el organigrama es clave para lograr una mayor reputación, conseguir clientes y fortalecer la marca
En los últimos años se ha evidenciado que vivimos en un mundo cada vez más «hipercomunicado», sobre todo por Internet y las redes sociales, en el cual la distancia en muchas ocasiones se acaba convirtiendo en una mera indicación dentro de un mapa. De hecho, todos tenemos en nuestro círculo de amistades a personas con las que tenemos un contacto frecuente pese a no tenerlos cerca, leemos noticias de distintos lugares del mundo a los pocos minutos de que se hayan producido y realizamos compras y contratamos servicios sin percatarnos de donde está ubicada la empresa.
Es aquí donde juega un papel clave la comunicación y el marketing, por lo que el periodismo se ha tenido que ir adaptando, en ocasiones a marchas forzadas, a los nuevos tiempos que corren. El sector legal, la abogacía, no es una excepción.
Muestra de ello es Bergadà Abogados, una boutique legal especializada en Derecho concursal que, aunque su sede se encuentra ubicada en la pequeña localidad leridana de Agramunt, presta sus servicios a nivel nacional y muchos de sus clientes son de diferentes zonas de la geografía española.
Un mundo muy competitivo
Hace poco más de dos años los socios de Bergadà Abogados, capitaneados por Marta Bergadà, decidieron apostar por la creación un departamento de comunicación dentro de su propio organigrama empresarial. Y es que, era evidente que, en el competitivo mundo de los servicios legales, y dentro del ámbito del Derecho concursal y de la Ley de la Segunda Oportunidad, era necesario dar visibilidad a esa gran oportunidad de empezar de cero que tenían las personas que se encontraban en estado de insolvencia, a la vez que, desde la boutique legal, se visionaba ser referentes dentro del mercado nacional.
Además, existía una realidad: con las consecuencias de la pandemia, cada vez más personas caerían en una situación de insolvencia y posiblemente no conocían la Ley de la Segunda Oportunidad o que ni tan siquiera sabían lo que significaba «exoneración del pasivo insatisfecho» o «EPI«.
De este modo, la capacidad de la boutique legal para comunicar eficazmente su propuesta de valor era crucial para consolidar su reputación, llegar a más clientes y ser referenciados por los ya existentes, sin olvidar siempre la excelencia jurídica, que luce a través de su sello de calidad.
Se podía afirmar que, en este contexto, contar con un departamento de comunicación no era un lujo como durante años otros habían considerado, sino una necesidad estratégica.
Y sobre todo si éste pasaba a formar parte de su organigrama empresarial.
El rol del departamento de comunicación
El departamento de comunicación en una boutique legal cumple una función esencial al conectar el conocimiento jurídico con el público objetivo, ya sea clientes actuales, potenciales o incluso con la comunidad en general. Y lo hace mediante notas de prensa cuyos textos sean sencillos y comprensibles para el público no experto en Derecho, así como la gestión de artículos interesantes.
Para ello, previamente, se diseñó meticulosamente una estrategia de comunicación para lograr que los mensajes fueran claros, accesibles y persuasivos. La importancia del departamento de comunicación va más allá, ya que entre sus funciones se encuentran algunas de las siguientes:
- Crecimiento y gestión de la marca.
- Visibilidad y posicionamiento.
- Gestión de las relaciones públicas a través de notas de prensa, artículos relevantes y contactos con los medios de comunicación.
- Gestión de crisis.
- Comunicación interna.
Ventajas de contar con un departamento de comunicación
En cuanto a las ventajas de tener un departamento de comunicación integrado dentro de una boutique legal de abogados especializados en el Derecho concursal y más concretamente en la Ley de la Segunda Oportunidad, estas son múltiples, pero vamos a resumirlas en los siguientes puntos:
- Mayor entrada de clientes.
- Diferenciación en un mercado competitivo.
- Recomendación de clientes.
- Incremento de la reputación de marca.
- Adaptación constante a nuevas tecnologías y tendencias.
Además, su integración en el organigrama empresarial es fundamental, ya que cuenta con un gran conocimiento de la boutique legal y de las funciones y roles de cada uno de sus integrantes. Esto permite agilizar determinados procesos, supone un ahorro a largo plazo frente a la externalización y se obtiene un mayor control de sus funciones, así como una personalización de éstas acorde con los valores establecidos.
Conclusión
En definitiva, el departamento de comunicación se convierte en una pieza clave dentro del organigrama empresarial de una boutique legal, algo que en Bergadà Abogados tenemos claro.
Es una realidad que en los últimos años hemos logrado una mayor capacidad para gestionar la reputación, conseguir nuevos clientes, manejar crisis y fortalecer nuestra marca, así como reforzar una mayor presencia en los medios de comunicación mediante notas de prensa redactadas con casos de éxito y artículos de los miembros del equipo que son de gran interés, ya que profundizan más en nuestro campo de especialización, el Derecho concursal y la Ley de la Segunda Oportunidad.
Asimismo, su inclusión en el organigrama ha impulsado un mayor crecimiento y reconocimiento, como bien se vio reflejado recientemente siendo finalistas en la categoría de ‘Mejor iniciativa de marketing, comunicación o desarrollo de negocio en España‘ de los Premios Legal Marcom 2024 junto a firmas de gran prestigio.
Por ello, y regresando a lo comentado al inicio de este artículo, en un mundo cada vez más «hipercomunicado«, una buena comunicación y marketing va más allá de una necesidad, convirtiéndose en un elemento fundamental para el día a día del funcionamiento de Bergadà Abogados.
Publicado en Economist & Jurist
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Óscar Buetas
Director de comunicación en Bergadà Abogados
