La asistente jurídico de Bergadà Abogados explica sus funciones y habla sobre los miedos de los clientes y las emociones vividas
Usted es asistente asistente jurídico en Bergadà Abogados, pero para quien no la conozca, ¿cómo se presentaría?
Cuando comencé en Bergadà Abogados no tenía experiencia profesional previa en el ámbito jurídico, pero sí que la tenía en el trato con los clientes, ámbito en el que disfruto enormemente. Me considero una persona con excelentes habilidades organizativas y de atención al cliente, proactiva y con una notable capacidad de aprendizaje y ética profesional.
¿Cómo llegó a Bergadà Abogados?
Después de varias entrevistas con la titular del despacho, decidí dejar mi trabajo anterior, que no tenía relación con el ámbito jurídico, y me lancé a la nueva aventura en el mundo del Derecho. Quedé impresionada por la profesionalidad, seriedad y entusiasmo de Marta Bergadà.
¿Qué destacaría de su trabajo como asistente jurídico?
Lo que más destaco de mi trabajo como asistente jurídico es mi capacidad para organizar y gestionar la carga de trabajo. Además, mi habilidad para realizar investigaciones legales exhaustivas es fundamental para apoyar el trabajo de los abogados.
¿Cuáles son sus funciones dentro del despacho?
Como asistente jurídico, mi función principal es la atención a los clientes y el apoyo a los abogados. Mis responsabilidades incluyen:
- Atender a los clientes y darles una primera información sobre la Ley de la Segunda Oportunidad.
- Realizar investigación documental de deudas.
- Apoyar en procedimientos judiciales.
- Gestionar las bajas en los ficheros de información crediticia, asegurando que nuestros clientes queden libres de deudas en los ficheros de morosidad.
¿Cómo es la conexión con los clientes de Bergadà Abogados?
La conexión con los clientes es fundamental en mi trabajo. De hecho, algunas de las funciones que realizo incluyen:
- Entrevistas iniciales: Participo en entrevistas iniciales para recolectar información sobre la situación financiera y legal de los clientes.
- Seguimiento regular: Mantengo contacto regular con los clientes para proporcionarles actualizaciones sobre sus casos y responder a sus preguntas.
- Entrega de documentación: Aseguro que los clientes reciban toda la documentación relevante y les explico cualquier término legal confuso.
- Coordinación de reuniones: Programo y coordino reuniones entre los clientes y el equipo legal.
- Gestión de consultas: Atiendo consultas de los clientes y canalizo las preguntas complejas hacia los abogados.
Mi objetivo es asegurarme de que los clientes se sientan respaldados e informados, fortaleciendo así la relación de confianza con el despacho.
¿Qué es lo que más les preocupa a los clientes?
Los clientes suelen estar preocupados por la protección de sus intereses financieros y empresariales durante tiempos de dificultades económicas.
¿Es difícil no mezclar las emociones?
Los casos de insolvencia pueden involucrar situaciones emocionales intensas. Aunque es imposible no sentir empatía, es crucial mantener la profesionalidad para ofrecer el mejor apoyo a nuestros clientes.
Sin embargo, mantener la objetividad y la imparcialidad es fundamental, pero es imposible no sentir empatía por los clientes y preocuparse por su bienestar. En definitiva, es crucial mantener la profesionalidad, ya que considero que, al hacerlo, podemos ofrecer el mejor a los clientes.
Supongo que después de decirles que el juez les ha perdona la deuda con algunos de ellos aún siguen manteniendo contacto. ¿Es fácil para ellos empezar des de cero o hay un proceso de adaptación por el sufrimiento que han padecido?
Cada persona reacciona de manera diferente a la insolvencia. Algunas se sienten motivadas para comenzar de nuevo, mientras que otras enfrentan dificultades para superar el trauma. El apoyo emocional, financiero y profesional es crucial durante este periodo de transición.
Centrándonos en la Ley de la Segunda Oportunidad. ¿Por qué cree que es tan desconocida todavía?
La Ley de la Segunda Oportunidad es una herramienta poderosa, pero poco conocida. Es fundamental que las personas en dificultades financieras sepan que hay opciones para empezar de nuevo.
¿Qué les diría a todas aquellas personas que se encuentran ahogadas por las deudas?
A todas aquellas personas que se sienten sobrepasadas por las deudas les diría:
- No están solos: Muchas personas atraviesan dificultades financieras en algún momento de sus vidas.
- Busquen ayuda profesional: No duden en buscar ayuda de un abogado especializado en Derecho concursal. Estos profesionales pueden ofrecer asesoramiento y ayudarles a explorar opciones disponibles, como la Ley de la Segunda Oportunidad.
En resumen, hay recursos y opciones disponibles para superar las dificultades económicas y que no duden ni se avergüencen en buscar el apoyo de un profesional para comenzar de nuevo.
